Colombia Vapea - GLU GROUP SAS
Última actualización: 23 de Julio de 2025
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
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Nombre o razón social: GLU GROUP SAS
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NIT: 901.724.487-9
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Domicilio: Carrera 15 # 112-75 Local 16, Bogotá D.C., Colombia
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Correo electrónico de contacto: [email protected]
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Teléfono de contacto y WhatsApp: +57 304 269 0391
2. MARCO LEGAL
Esta política se ajusta a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales suministrados por los usuarios serán utilizados con las siguientes finalidades:
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Procesar y cumplir pedidos realizados en www.colombiavapea.com.
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Validar identidad y edad del usuario para el cumplimiento de normativas sobre productos restringidos.
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Verificar la coincidencia entre los datos del comprador (documento de identidad) y los datos registrados en el pedido. En caso de inconsistencias, el pedido será cancelado de inmediato.
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Contactar al usuario para finalidades comerciales, de servicio, seguimiento postventa, encuestas de satisfacción o envío de promociones.
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Envío de productos, gestión logística y facturación.
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Atender peticiones, quejas o reclamos (PQR).
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Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
4. AUTORIZACIÓN Y ACEPTACIÓN
En el momento de ingresar a www.colombiavapea.com, el usuario debe confirmar que es mayor de edad a través de una casilla de validación. Además, al realizar una compra o diligenciar formularios, autoriza expresamente el tratamiento de sus datos bajo los términos de esta política.
5. DATOS SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD
No recolectamos ni tratamos datos personales de menores de edad. Los productos comercializados por Colombia Vapea están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. Se valida la mayoría de edad al ingresar al sitio web y en el momento de la compra.
6. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada.
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Ser informados respecto del uso que se ha dado a sus datos.
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
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Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. CANALES DE ATENCIÓN AL TITULAR
Para ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados o radicar PQR, el titular puede comunicarse a:
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Correo electrónico: [email protected]
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Teléfono / WhatsApp: +57 304 269 0391
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Formulario de contacto: https://forms.gle/Sup2NCFg5Tp7Rngh8
8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
GLU GROUP SAS adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración y destrucción.
La información será tratada bajo criterios de estricta confidencialidad, integridad y disponibilidad, y solo se compartirá con terceros en los casos autorizados por ley o por el titular.
9. COMPARTICIÓN CON TERCEROS
La pasarela de pagos utilizada en el sitio es Bold, cuya política de privacidad puede consultarse en:
👉 https://bold.co/legal/privacidad-datos-personales
Los datos proporcionados a esta plataforma para procesamiento de pagos son gestionados conforme a sus propias políticas y legislación vigente.
10. VIGENCIA DE LA POLÍTICA
Esta política rige a partir de la fecha de su publicación. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a los titulares por medio de la página web u otros canales disponibles.
11. AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de [www.sic.gov.co].
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Bogotá, Colombia