PRODUCTO EXCLUSIVO PARA MAYORES DE EDAD, CONTIENE NICOTINA, SUSTANCIA MUY ADICTIVA Y NOCIVA PARA LA SALUD
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Términos y condiciones de uso - Colombia Vapea

Razón Social: GLU GROUP S.A.S
NIT: 901.724.487-9
Dirección: Carrera 15 #112-75, Local 16, Bogotá D.C., Colombia
Correo de contacto: [email protected]

1. Objeto

Los presentes términos regulan el acceso, navegación, compra y uso del sitio web www.colombiavapea.com, propiedad de GLU GROUP S.A.S, quien comercializa productos exclusivamente dirigidos a mayores de edad en cumplimiento de la Ley 2354 de 2024.

2. Mayoría de Edad y Validación de Identidad

  • Acceso restringido: Solo pueden ingresar, comprar y utilizar este sitio personas mayores de edad (18 años cumplidos).

  • Validación de edad: Antes de permitir el acceso al sitio, se muestra una casilla obligatoria de validación en la que el usuario declara y confirma ser mayor de edad.

  • Registro de datos: Para cada ingreso y transacción, el sistema registra fecha, hora y confirmación del usuario sobre su mayoría de edad.

  • Validación documental: En cada pedido, el usuario debe registrar su nombre completo y número de cédula. Estos datos serán verificados.

    • Si se detecta que los datos no coinciden con los registros públicos, el pedido será cancelado de inmediato y se reportará el intento a las autoridades correspondientes, si aplica.

  • Falsedad en la edad o en la identidad implicará la exclusión inmediata del sitio, cancelación de cualquier compra y, si corresponde, acciones legales.

3. Restricciones Legales – Ley 2354 de 2024

  • Está prohibido el uso del sitio, así como la venta y distribución de productos ofrecidos, a personas menores de edad.

  • Nos acogemos completamente a la Ley 2354 de 2024 que regula la venta de dispositivos de administración de nicotina (vapeadores y similares) en Colombia.

  • No se permite en ningún caso:

    • Publicidad dirigida a menores.

    • Venta a terceros si el comprador no demuestra su mayoría de edad.

    • Reventa o distribución fuera del canal autorizado.

4. Condiciones de Compra

  • Toda compra está sujeta a validación de los datos y disponibilidad del producto.

  • La pasarela de pagos es operada por BOLD, cuyos términos pueden ser consultados en https://bold.co/legal/privacidad-datos-personales.

  • En caso de sospecha de fraude o inconsistencias en la información del comprador, nos reservamos el derecho a cancelar la transacción sin previo aviso.

5. Derecho de Retracto y Garantía Legal

  • El derecho de retracto se podrá ejercer hasta 5 días hábiles después de recibir el producto, de acuerdo con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor, siempre que:

    • El producto no haya sido usado.

    • Se conserve en su empaque original, sellado y sin alteraciones.

  • No aplica derecho de retracto en productos consumibles o de uso personal abiertos o alterados.

  • Los productos tienen una garantía legal de 30 días calendario desde la fecha de entrega. Si el producto presenta defectos de fábrica, será reparado, reemplazado o reembolsado según el caso.

6. Política de Envíos

  • El envío se realiza dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

  • El costo del envío corre por cuenta del comprador y será informado antes de finalizar la compra.

  • En caso de devolución por error del comprador (dirección incorrecta, ausencia al recibir, etc.), los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.

7. Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

  • Para cualquier solicitud, puedes contactarnos a través del formulario oficial de PQR publicado en este enlace:
    (FORMULARIO)

8. Tratamiento de Datos Personales

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

11. Legislación Aplicable 

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas concordantes.

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, contáctanos a través de la información proporcionada en la sección de contacto del sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor, no uses este sitio. Estos términos y condiciones son parte integral de cualquier acuerdo entre Colombia Vapea y los usuarios del sitio web.

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